5 Cara Mengoptimalkan Toko Online Agar Mendapatkan Banyak Pelanggan
Monday, June 17, 2019
5 Cara Mengoptimalkan Toko Online Agar Mendapatkan Banyak Pelanggan - Era Digitalisasi adalah kemajuan, dan sangat cepat. Satu dari delapan cara mendapatkan pelanggan dihasilkan melalui toko online dari tahun 2017. Dalam rangka untuk menjaga pelanggan bahagia dan puas dalam industri e-commerce, beberapa langkah perlu diperhitungkan bagi anda para pelaku bisnis terutama dalam bisnis toko online. Pelanggan akan mencari pengalaman belanja yang mengesankan, sehingga pengalaman pelanggan adalah lebih banyak di titik beratkan pada bagaiman cara anda menyajikan suatu produk dan pelayanan yang baik kepada para konsumen.
Tips Mengoptimalkan Toko Online
Toko online perlu tampilan yang menarik dan mempertahankan perhatian dan ketertarikan pelanggan. Hal ini penting untuk memenuhi harapan para konsumen, memberikan pengalaman belanja khusus dan memungkinkan Layanan Pelanggan yang efisien dan nyaman. Bagaimana penjual online dapat mengambil keuntungan dari perkembangan digital dan trend di ritel online di masa depan yang dijelaskan dalam artikel ini.
Ini 5 Langkah Untuk Memuaskan Konsumen Saat Berbelanja Online
Konten Toko Online
Konten dalam toko online anda harus dibuat semenarik mungkin, konten yang bagus dapat membuat calon pembeli akan penasaran dan tertarik untuk membelinya, lalu apa saja yang harus anda lakukan agar konten toko online dapat menarik minat pembeli? Inilah faktor yang dapat membuat para pengunjung toko online anda tertarik membeli barang yang di jual di toko online anda.
- Kegunaan: kekurangan dan kelebihan produk yang anda jual
- Siapa yang mencari, dan yang menemukan produk anda
- Fokus pada pelanggan: disini pengalaman pelanggan sangat dibutuhkan untuk menjadi bahan kajian anda
- Media sosial yang mendukungnya!
- Ulasan dari para pelanggan yang memutuskan pembelian
1. Kegunaan Produk Toko Online: Kekurangan dan Kelebihan Produk
Toko online memiliki sedikit waktu untuk meyakinkan pembeli mereka pada saat ini. Penggunaan ganda anatar televisi dan laptop atau smartphone dan tablet adalah masalah yang tentu saja bagi banyak orang. Itu sebabnya kita harus melakukannya dengan cepat, niat pembelian harus dicapai dalam beberapa detik. Bagaimana cara kerjanya? Melalui item yang dipilih yang mungkin menyenangkan pelanggan tertentu. Kegunaan toko online harus di menjadi prioritas utama agar pengguna pembelian dapat dilakukan sesegera mungkin. Karena ketika pengguna atau pengunjung toko online anda sudah yakin akan kegunaan produk yang anda jual sesuai dengan apa yang diinginkannya, maka pengunjung akan melakukan proses pembelian hanya dengan satu klik.
Tujuan toko online bukan untuk membanjiri pelanggan dengan Penawaran yang tidak relevan. Sebaliknya, pelayanan harus diambil untuk memberikan pelanggan dengan hasil yang benar-benar menarik baginya. Kegunaan dari produk yang anda jual harus sederhana dan jelas dan memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan proses pembelian dengan cepat dan aman.
2. Jika Anda Mencari, Anda Akan Menemukan
Sebuah pencarian Centrist web desain yang jelas harus dimiliki untuk setiap toko online. Jika pengguna berada dalam dunia belanja digital, mereka mungkin mencari produk tertentu. Di sinilah fungsi pencarian masuk, di mana pengguna dapat mencari situs web untuk masing-masing produk. Di satu sisi, ini meningkatkan tingkat konversi, karena pengguna mendapatkan produk yang diinginkan mereka lebih cepat, yang meningkatkan probabilitas membeli. Selain itu, fungsi fitur pencarian ini memiliki efek positif pada kepuasan pelanggan, karena pelanggan segera menemukan apa yang dia cari. Hal ini meningkatkan loyalitas pelanggan dan probabilitas kembali pelanggan baru ditemukan.
3. Fokus Pada Pelanggan : Pengalaman Pelanggan Sangat Diutamakan
Masa depan e-commerce dapat ditemukan dalam perdagangan lintas-perangkat. Apa maksudnya? Pelanggan datang ke dalam kontak dengan produk melalui perangkat yang berbeda, serta secara fisik, dan hanya kemudian memutuskan untuk membelinya. Mobile pencarian untuk produk yang booming, tapi pembelian biasanya selesai melalui desktop atau smartphone.
Misalnya, calon pelanggan melihat sepatu bermerek XY di jendela toko toko. Dia menggunakan smartphone-nya untuk mencari di internet untuk ulasan dan ulasan untuk produk yang ia inginkan. Lalu Dia dipanggil oleh seorang teman pada saat melakukan pencarian dan membatalkan pencarian tersebut. Setelah di rumah, dia harus berpikir tentang sepatu di jendela toko lagi dan menggunakan laptop-nya atau smartphonenya untuk menemukan dan membeli model sepatu tadi di internet.
Jadi toko online perlu menyadari bahwa pelanggan dapat menemukan jalan mereka melalui cara yang berbeda. Paling tidak, pelanggan harus dihubungi untuk semua pilihan kontak dengan produk sebelum kontak apapun. Karena perdagangan lintas perangkat, pelayanan harus dilakukan untuk menyediakan pelanggan dengan pengalaman pelanggan yang optimal setiap saat.
4. Media Sosial Membawa Produk Toko Online Anda!
Siapa pun yang berpikir media sosial tidak relevan dengan e-commerce-yang salah. Mempromosikan dan menjual produk tanpa media sosial-ini akan sulit di masa depan. Tentu saja, adalah mungkin untuk sepenuhnya menjual dengan konten media sosial dan iklan. Tetapi jika Anda ingin memiliki lebih mudah, Anda perlu tambahan memakai platform media sosial untuk mempromosikan produk dan menarik perhatian pengguna atau calon pembeli.
Salah satu contohnya adalah Instagram, yang telah mampu mengarahkan toko online dengan Instagram Shopping sejak 2018. Harga masing-masing produk secara langsung diintegrasikan ke dalam foto yang diposting dan jika pengguna tertarik, ia langsung ke toko online penyedia dengan mengklik di atasnya. Keuntungan besar di sini adalah bahwa pelanggan sudah tertarik dan ini meningkatkan kemungkinan membeli produk yang dijual. Cara untuk membeli sangat singkat bagi pengguna, yang lagi memiliki dampak positif pada pengalaman pelanggan dan kepuasan pelanggan.
5. Ulasan Memutuskan Pembelian
Keberhasilan pembelian sebuah perusahaan tergantung pada valuasi. Manajemen reputasi yang baik juga sangat penting untuk toko online dan dapat memiliki dampak besar pada perilaku membeli pelanggan. Seringkali itu bukan harga yang memutuskan, tapi valuasi produk oleh pembeli lain. Banyak penyedia toko online mencoba untuk mendorong ulasan mereka melalui apa yang disebut ulasan palsu. Tapi berhati-hatilah : banyak pengguna mengenali taktik ini dan ini dapat menjadi bumerang tajam. Jika produk ini sangat baru dan mungkin belum memiliki banyak ulasan, ada alternatif. Pengguna yang relevan, seperti influencer, dapat dengan bebas membuat produk tersedia. Penguji quid pro quo adalah ulasan di toko online.
Kesimpulan
Masa depan ritel online. E-commerce harus berpusat pada pengguna dan memberikan layanan pelanggan yang optimal. Pelanggan harus dicapai secara individual pada setiap titik yang mungkin kontak, yang meningkatkan niat untuk membeli. Pengalaman pelanggan adalah inti dari e-commerce di masa depan, karena pelanggan tidak hanya ingin membeli, mereka ingin mengalaminya. Saran individu, pilihan produk yang disesuaikan dan pengalaman pembelian yang sempurna-itulah yang pelanggan inginkan.